Inför ditt besök
Våra gäster, personal och djurs säkerhet är alltid främsta prioritet och vi vidtar alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att säkerställa detta. Läs nedan om de åtgärder vi vidtagit för att göra ditt besök så tryggt som möjligt.
Vi ser fram emot att träffa dig och din familj!
Förboka ditt besök
Alla gäster som ska besöka Borås Djurpark måste köpa och förboka sin biljett online på borasdjurpark.se, det gäller oavsett om du har ett säsongskort eller en dagsbiljett.
Vi anpassar oss
BOKNING & INSLÄPP
- Alla gäster som ska besöka Borås Djurpark måste köpa och förboka sin biljett online på borasdjurpark.se, det gäller oavsett om du har ett säsongskort eller en dagsbiljett.
- Vi släpper endast in ett begränsat antal gäster i parken för att säkerställa att du som gäst har gott om plats och därmed kan hålla avstånd.
- När du bokar ditt besök kommer du även att få välja en ankomsttid. Denna åtgärd syftar till att minimera risken för trängsel vid entrén och för att sprida ut gästerna över dagen.
DJUR & MASKOT
- För att förhindra stora folksamlingar finns det inte några tidsbestämda matningar av djuren. Har du frågor, prata gärna med någon av våra djurvårdare.
- Aphuset är stängt för besökare tillsvidare. Våra apor har möjlighet att gå utomhus och vi försöker att mata dem ute när vädret tillåter.
- Elefanthuset är öppet. Med hänsyn till rådande restriktioner kommer antalet besökare som kan vistas samtidigt i elefanthuset vara begränsat.
- Våra stallar är stängda men djuren visas i sina hägn utomhus.
- Vår maskot Simba finns i parken och du har möjlighet att träffa men inte krama maskoten.
TRÄNGSEL & KÖER
- Utvalda ställen däribland våra restauranger kommer i år att fungera som uthämtningsplatser för beställd mat. Du beställer smidigt din mat via appen WEIQ och på så vis undviks fysisk kö och trängsel.
- Vi utökar med en större uteterrass i savannområdet för att erbjuda fler sittplatser i utomhusmiljö. All förtäring av mat och dryck hänvisas till sittplatser utomhus.
- I anslutning till våra inomhuslokaler och andra inhägnade områden informerar vi om hur många som får vistas på platserna samtidigt.
- Vi har avståndsmarkeringar i golv och på marken.
- Gäster uppmanas att hålla avstånd till andra gäster, minimum 2 meter.
- På flertalet ställen i parken har vi publikvärdar för att skapa trygghet och påminna om att hålla avstånd.
HYGIEN
- Vi erbjuder handdesinfektion vid toaletter, grillplatser och handelsplatser.
- Vi rengör allmänna områden och desinfekterar ytor kontinuerligt.
- Vi inför extra hygienrutiner.
- Vi har plexiglas i kassor och andra utrymmen.
Det här kan du göra
- Gäster som känner sig sjuka med förkylningssymtom ska inte besöka Borås Djurpark.
- Ta personligt ansvar genom att respektera och bibehålla en hög standard för den personliga hygienen vid besök i Borås Djurpark.
- Visa omtanke och håll avstånd till vår personal och andra gäster. Minst en gepardlängds avstånd ca 2 meter (detta gäller självklart också vid våra grillplatser, lekplatser och andra ytor där fler människor samlas).
- Tvätta händerna ofta med tvål och varmt vatten; särskilt efter toalettbesök samt innan måltider. Handsprit kan vara ett bra komplement till handtvätt.
- Genom att hosta och nysa i armvecket eller i en pappersnäsduk hindrar du smitta från att spridas i din omgivning eller från att förorena dina händer.
För ytterligare information; läs och följ anvisningarna från Folkhälsomyndigheten och respektive regional smittskyddsenhet.
Vanliga frågor och svar!
Hittar du inte svar på din fråga? Läs mer om våra vanligaste frågor och svar inför ditt besök.
COVID-19 Coronavirus
Säkerhet och välbefinnande för våra gäster, personal och djur är viktigt för oss och vi vidtar alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att säkerställa detta. Vi övervakar aktivt situationen när det gäller COVID-19 coronavirus och följer förordningar samt riktlinjerna från Folkhälsomyndigheten och Västra Götalandsregionen. Vi utbildar och uppdaterar kontinuerligt vår personal vad gäller COVID-19 coronavirus.
Under ditt besök försäkrar vi dig om vi på att Borås Djurpark arbetar proaktivt för att minimera risken för smitta, inklusive översikt av smittskydd och rengöringsrutiner i hela anläggningen. Vi försäkrar att vi kommer att fortsätta agera snabbt om vi är skyldiga att göra det och vidta alla nödvändiga insatser för att skydda våra gäster, personal och djur.
Om du blir sjuk
AVBOKNING
Om du är sjuk eller har förkylningssymtom hjälper vi dig att avboka din biljett. (Du har rätt att ångra dig inom 14 dagar efter det att biljetterna eller säsongskort köpts online.)
Gör så här för att avboka din biljett:
- Maila oss på info@borasdjurpark.se, märk ditt mail med: Avbokning av biljetter.
- Bifoga pdf-filerna ”kvittens” och ”biljetter”. Du hittar pdf-filerna i din bokningsbekräftelse som du fick av oss i samband med ditt köp.
- Uppge hur många biljetter som ska avbokas.
Återbetalning sker på samma sätt som urspungsbetalningen gjordes. Det tar normalt ett par dagar innan återbetalningen syns på ditt konto. Vi kommer inte att svara på dessa mailen direkt, men så länge du skickar ovan information till info@borasdjurpark.se så kommer vi att hantera din avbokning i turordning.
OMBOKNING
Har det gått mer än 14 dagar sen du köpte din biljett? Vi hjälper dig att omboka din biljett så att du kan besöka oss en annan dag!
Gör så här för att omboka din biljett:
- Maila oss på info@borasdjurpark.se, märk ditt mail med: Ombokning av biljetter.
- Bifoga pdf-filerna ”kvittens” och ”biljetter”. Du hittar pdf-filerna i din bokningsbekräftelse som du fick av oss i samband med ditt köp.
- Uppge hur många biljetter som ska ombokas.
Hitta hit
Här har vi samlat information om hur du enklast tar dig till oss med bil, buss eller tåg.
